Pinigų grąžinimo politika

 

Pirkėjas, įsigijęs prekę internetu, turi teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties nenurodęs priežasties. Šioje politikoje paaiškinta, kaip tai padaryti ir kas apmoka grąžinimo išlaidas.

1. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

1.1. Pirkėjas (vartotojas) turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties, nenurodęs priežasties.

1.2. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai pirkėjas arba jo nurodytas asmuo (ne vežėjas) gauna prekę. Jei vienu užsakymu užsakytos kelios prekės, pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

1.3. Norėdamas pasinaudoti šia teise, pirkėjas iki termino pabaigos turi apie tai pranešti el. paštu info@fijibaldai.lt, nurodydamas užsakymo numerį, vardą ir pavardę bei prekes, kurių atsisako. Galima naudoti žemiau pateiktą pavyzdinę formą, tačiau tai nebūtina.

2. Prekės grąžinimas

2.1. Pirkėjas turi grąžinti prekę ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos. Grąžinimo adresą ir būdą nurodysime atsakydami į pranešimą.

2.2. Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Dėl baldų dydžio ir svorio jos gali būti didelės: orientacinė vieno baldo grąžinimo kaina Lietuvoje yra nuo [50] € iki [200] €, priklausomai nuo gaminio. Pirkėjas gali grąžinti prekę savo pasirinktu vežėju arba paprašyti, kad grąžinimą organizuotume mes – tokiu atveju iš grąžinamos sumos išskaičiuosime faktines siuntimo išlaidas.

2.3. Prekė turi būti grąžinama tvarkinga, nenaudota, be žymių, kurias paliko daugiau nei būtina prekės savybėms ir veikimui įvertinti (pvz., kaip tai daroma parduotuvėje). Rekomenduojame naudoti originalų arba lygiavertį apsauginį įpakavimą.

2.4. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo daugiau nei būtina prekės savybėms ir veikimui įvertinti.

3. Pinigų grąžinimas

3.1. Pinigus už prekę ir pradinį standartinį pristatymą (jei jis buvo mokamas) grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.

3.2. Pinigus galime sulaikyti, kol gausime grąžinamą prekę arba pirkėjas pateiks įrodymą, kad ją išsiuntė (taikoma tai, kas įvyksta anksčiau).

3.3. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent susitarsime kitaip. Pirkėjui tai nesukelia papildomų mokesčių.

3.4. Jei pirkėjas pasirinko brangesnį nei standartinis pristatymo būdą, kainos skirtumo negrąžiname.

4. Pagal užsakymą gaminamos prekės

4.1. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų netaikoma prekėms, kurios pagamintos pagal individualius pirkėjo nurodymus (pvz., pirkėjo pasirinkta audinio spalva ar konfigūracija, kurių nėra sandėlyje).

4.2. Prie tokių prekių produkto puslapyje ir užsakymo patvirtinime nurodoma „Gaminama pagal užsakymą – 14 dienų grąžinimo teisė netaikoma“. Pirkėjas apie tai informuojamas prieš pateikdamas užsakymą.

4.3. Pirkėjo teisės dėl nekokybiškų prekių (5 skyrius) galioja visoms prekėms, įskaitant gaminamas pagal užsakymą.

5. Nekokybiškos, pažeistos ar neatitinkančios užsakymo prekės

5.1. Jei prekė yra nekokybiška, brokuota, pažeista transportavimo metu arba neatitinka užsakymo, grąžinimo ir pakeitimo išlaidas apmoka pardavėjas.

5.2. Pirkėjas gali reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti, o jei tai neįmanoma ar per ilgai užtrunka – sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus.

5.3. Apie trūkumą prašome pranešti el. paštu info@fijibaldai.lt kuo greičiau, pridedant užsakymo numerį ir nuotraukas. Pažeistas pakuotes rekomenduojame užfiksuoti prekės priėmimo metu (žr. Siuntimo politiką).

5.4. Pretenzijas dėl nekokybiškų prekių pirkėjas gali pareikšti per 2 metus nuo prekės pristatymo. Į pretenziją atsakysime per 14 dienų.